Você sabia que a reservação de água — popularmente conhecida como caixa d’água — é um item essencial em qualquer residência ou edificação? É importante
A Samotracia implantou no início de sua operação, o sistema de tratamento de esgoto denominado “Lodo Ativado por Batelada”: um dos métodos mais modernos do
A Samotracia possui um plano de amostragem que acompanha pontos representativos da rede para garantir confiabilidade. Os ensaios são realizados em laboratórios credenciados, assegurando rastreabilidade
Vazamentos internos são uma das principais causas de aumento na conta de água e desperdício. Eles nem sempre são visíveis, por isso é importante ficar
Antes de registrar uma reclamação por consumo elevado, é importante verificar algumas situações que podem estar acontecendo dentro do próprio imóvel. A Samotracia orienta que
A troca do hidrômetro é um procedimento técnico gratuito, realizado pela Samotracia com o objetivo de garantir a medição justa e precisa do consumo de
A Samotracia presta serviços de água e esgoto por concessão municipal na região de Alphaville Lagoa dos Ingleses (Nova Lima/MG). Como poder concedente e titular
A Samotracia conta com um canal exclusivo de ouvidoria, disponível diretamente em seu site oficial, criado para garantir que todas as manifestações dos clientes sejam
O Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) da Samotracia é o principal canal de comunicação entre a concessionária e os moradores do Alphaville Lagoa dos
Em Alphaville Lagoa dos Ingleses, o valor do esgoto corresponde a 100% do consumo de água — mas isso não significa que a conta seja
O Alphaville é uma das pouquíssimas e raras regiões do Brasil que conta com a universalização dos serviços de saneamento básico, desde a sua instalação
A Samotracia disponibiliza um aplicativo próprio, desenvolvido para oferecer mais praticidade, transparência e agilidade no relacionamento com os clientes. Ao baixar o app, disponível gratuitamente
Manter seu cadastro atualizado junto à Samotracia é fundamental para garantir que você receba, em tempo real, todas as comunicações importantes sobre o abastecimento de
Quando a água de chuva é ligada na rede de esgoto, a tubulação não suporta o volume e ocorre sobrecarga. O resultado é transbordamento, retorno
O Centro de Controle Operacional (CCO) é uma instalação de monitoramento em tempo real de última geração, especialmente concebido para identificar e atuar remotamente sobre
A aferição de hidrômetro é um recurso utilizado quando o cliente questiona a eficácia e eficiência do medidor depois de esgotadas as possibilidades administrativas e
A alteração cadastral, deverá ser feita diretamente na Loja de Atendimento Comercial em situações como: Os documentos são: OBS1: Toda e qualquer troca ou alteração
A Supressão de Abastecimento é um recurso utilizado quando o cliente tiver a necessidade de se ausentar por mais de 6 meses do seu imóvel
Buscamos sempre inovações, através de uma forte política de treinamentos, investimentos em novas tecnologias e controle das operações.
Na área do cliente você tem acesso aos seus dados cadastrais, situação financeira e emite segunda via de boletos vencidos.