O Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) da Samotracia é o principal canal de comunicação entre a concessionária e os moradores do Alphaville Lagoa dos Ingleses. Por meio dele, os clientes podem tirar dúvidas, registrar solicitações, acompanhar ordens de serviço, comunicar ocorrências e receber orientações técnicas ou administrativas relacionadas ao abastecimento de água e ao tratamento de esgoto.

O atendimento é realizado por uma equipe preparada, com conhecimento específico sobre os sistemas da região, garantindo respostas rápidas, claras e precisas. O contato pode ser feito por telefone, e-mail ou presencialmente, conforme os canais oficiais disponíveis no site da Samotracia. Sempre que necessário, os atendentes registram uma Ordem de Serviço (OS) para que a equipe técnica avalie e, se for o caso, realize uma visita ao imóvel. Manter o número da OS em mãos facilita o acompanhamento e agiliza o retorno. O SAC da Samotracia está à disposição para ouvir, orientar e resolver — com transparência, eficiência e compromisso com o cliente.