Aferição de Hidrômetros
A aferição de hidrômetro é um recurso utilizado quando o cliente questiona a eficácia e eficiência do medidor depois de esgotadas as possibilidades administrativas e técnicas. Quando a Samotracia recebe uma solicitação de consumo elevado, primeiro é agendado com o cliente uma visita técnica por um Agente Comercial devidamente identificado e treinado para orientação “in […]
Alteração Cadastral
A alteração cadastral, deverá ser feita diretamente na Loja de Atendimento Comercial em situações como: Os documentos são: OBS1: Toda e qualquer troca ou alteração cadastral só será realizada se o cliente estiver rigorosamente em dia com as contas mensais. OBS2: Não será cobrado nenhuma taxa para realização deste serviço.
Supressão de Abastecimento
A Supressão de Abastecimento é um recurso utilizado quando o cliente tiver a necessidade de se ausentar por mais de 6 meses do seu imóvel e não quiser receber as faturas mensais em tarifa mínima. Assim o cliente deverá procurar a Loja de Atendimento Comercial com os seguintes documentos: OBS1: O desligamento de abastecimento só será […]
Ligação de Esgoto
CARTILHA – COMO OBTER LIGAÇÃO DE ESGOTO Assim como indicamos na ligação de água, o usuário deve se dirigir à empresa Samotracia e solicitar a ligação. Ressaltamos que antes de iniciar os servios de esgoto verifique os itens abaixo: Assegure-se de que o número do imóvel esteja afixado em lugar visvel. Um funcionário do Samotracia […]
Reposição de Hidrometro em caso de roubo
Em casos de roubo, o cliente deverá comparecer a Loja de Atendimento Comercial com os seguintes documentos para substituição de hidrômetro: Lembre-se: O cliente é responsável pela guarda do hidrômetro sendo responsável por qualquer violação ou avaria que o medidor possa sofrer. Qualquer alteração ou verificação de violação ou degradação comunique imediatamente a Samotracia.